-Kommunikationstraining -Schlagfertigkeit und Umgang mit unfairen Angriffen und Kränkungen -Emotionales Selbstmanagement -Selbstsicheres Auftreten und überzeugendes Reden durch Körpersprache -Körpersprache im Verkaufsgespräch -Körpersprache und Körperwahrnehmung -Konfliktbewältigung -Steuerung und Führung von Gruppen -Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche -Kommunikation am Telefon -Verhandeln nach dem Harvard-Prinzip -Teamtraining
-Körpersprache und
Antlitzdiagnostik
werden Seminarblöcke angeboten.
Beispiele für Seminarblöcke:
Ein drei Tages Seminarblock kann z.B. umfassen: 1 Tag: Grundlagen der Kommunikation Körpersprache 2 Tag: Vertiefung der körpersprachlichen Lerninhalte Ich-Botschaften "Begeistern durch Zuhören" 3. Tag Umgang mit unfairen Angriffen und Kränkungen / Schlagfertigkeit (alternativ: Emotionales Selbstmanagement)
Das Seminar "Kommunikation / Umgang mit schwierigen Kunden am Telefon"
beinhaltet
-Einführung in kundenorientierte Tefongespräche (was ist das
und wie wirken wir) -Kurzeinweisung in die Grundlagen der
Kommunikation -Die Stimme
am Telefon; das wichtigste Kapital der
Hotline -Gesprächseröffnung
Formulierungen am Telefon -Körpersprache am Telefon (wie beeinflusse ich mich
selber) -Umgang mit schwierigen
Gesprächspartnern (Reizformulierungen) -Die Reklamation (ein Glücksfall für die Hotline)
-Umgang mit unfairen Angriffen am
Telefon
Das Seminar "Teamtraining" ist ein 3-4 Tages-Seminar und beinhaltet: -Kurzeinweisung in die Grundlagen der Kommunikation -Feedback geben; aber richtig -Erhebung des Ist-Zustandes im Team -Outdoor-Teamtraining (1 kompletter Tag) -Warum im Team arbeiten -Erarbeitung des Sollzustandes -Konflikte im Team -Auswirkungen der Gruppendynamik auf das Team
Seminarblock "Intensivseminar Körpersprache" Voraussetzung ist der Besuch des vorgenannten 3-Tage-Seminars 1.Tag -Kurzdarstellung der Kommunikationsgrundlagen -Grundlagen der Körpersprache 2. Tag -Intensivübungen in Rollenspielen und Anwendung der erlernten Fähigkeiten, speziell auf die jeweiligen Teilnehmer angepasst -Körpersprache im "Feldversuch" (die Teilnehmer optimieren ihre Beobachtungsgaben) 3.Tag -Interpretieren der Körpersprache des Gegenübers -Optimieren der eigenen Körpersprache im Gespräch
Die Seminare für die Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche
beinhalten das Erkennen und Verstehen von Signalen des
Gesprächspartners, das Wissen um die eigene Wirkung / die eigenen
Signale und deren Aussagen und die Beeinflussung durch Körpersprache.
Dabei geht es thematisch um: - die Kurzeinweisung in die Gundlagen der Kommunikation - die Wirkung der Körpersprache bei der Begrüßung - die Körpersprache während des Gesprächs - die gelungene Verabschiedung
Der Themenblock - Selbstsicheres Auftreten und überzeugendes Reden durch Körpersprache
wird ebenfalls in einem Block von zwei Tagen angeboten.
